/
CASES
/
2026
/
Riga Vloeren
Winkelend publiek helpen de juiste producten te vinden, in de winkel én op hun telefoon
/
OVERZICHT
Riga Vloeren is een vloerenspeciaalzaak met een showroom boordevol opties. Voor een klant is die ruime keuze zowel een voordeel als een uitdaging: met zoveel vloeren om te bekijken, is het lastig om te weten welke daadwerkelijk past bij jouw ruimte, stijl en budget, en het personeel kan niet iedereen die binnenloopt persoonlijk begeleiden.
We hebben een interactieve applicatie ontwikkeld die draait op een informatiezuil in de winkel. Deze leidt winkelend publiek door een korte flow om de vloeren te vinden die bij hen passen, en gaat vervolgens verder op hun eigen telefoon zodat ze de showroom in hun eigen tempo kunnen verkennen, eindigend in een offerteaanvraag voor de vloeren die ze het mooist vinden.
/
UITDAGINGEN
De showroom van Riga Vloeren staat vol met monsterborden, maar een klant kan op geen enkele manier weten welke daarvan echt relevant zijn voor hun huis. Massief eiken, gerookt eiken, PVC met een eiken uitstraling, visgraat, elk bord lijkt een optie, maar slechts een handvol past werkelijk bij de stijl, de leefsituatie en de technische eisen van een specifieke klant.
Zonder begeleiding dwalen mensen langs tientallen borden die ze nooit zullen kiezen, verliezen ze het overzicht en vertrekken ze vaak zonder een duidelijke shortlist of offerte. En het personeel kan niet elke bezoeker persoonlijk door de showroom leiden.
Hoe leid je elke koper direct naar de paar voorbeeldborden die echt bij hen passen, en houd je ze op het rechte spoor tot aan de offerte?
/
OPLOSSINGEN
We hebben een in-store kiosk-applicatie gebouwd met een mobiele overdracht, aangedreven door een volledig op maat gemaakte configurator in Filament.
Een begeleide stroom op de in-store kiosk die het volledige assortiment verkleint tot een persoonlijke match op basis van de antwoorden van de shopper.
Een QR-overdracht: scan om exact dezelfde stroom op je telefoon voort te zetten, zodat je handsfree door de showroom kunt lopen.
In-store navigatie: de mobiele stroom verwijst shoppers naar de juiste stalenborden, "ga naar bord X, dan bord Y", waardoor de showroom verandert in een begeleide route.
Offerte selectie: aan het einde kiezen shoppers de vloeren waarvoor ze een offerte willen, waarmee een gekwalificeerde lead voor het team wordt vastgelegd.
Een complete op maat gemaakte configurator in Filament waarin Riga Vloeren de gehele stroom, vragen, producten, borden en routering beheert en volledig aanpast, zonder dat er een ontwikkelaar aan te pas komt.
/
RESULTATEN
De kiosk heeft passief browsen veranderd in een begeleide, gepersonaliseerde ervaring. In plaats van rond te dwalen in een showroom vol opties, krijgen winkeliers nu een shortlist van vloeren die echt passen bij hun stijl en technische situatie, een duidelijke route langs de juiste stalenborden en een eenvoudige manier om dat bezoek om te zetten in een concrete offerteaanvraag. En omdat de hele flow draait op een configurator die het team zelf beheert, kan Riga Vloeren de vragen, producten en routering in Filament aanpassen wanneer hun assortiment verandert, zonder dat er ooit een ontwikkelaar aan te pas hoeft te komen.
100%
Team-beheerd
50+
Dagelijkse verzoeken
100+
Vloeropties
/
cases
Volgende casestudy
/
2024 - heden
Een heel biotech-ecosysteem verbinden op één platform
1.000+
onboarded gebruikers
150+
startende ondernemingen
138,9K
pagina-bezoeken
/
2023 - Heden
Statische voorstellen transformeren in interactieve ervaringen
50+
gelicentieerde bedrijven
13000+
voorstellen aangemaakt
37+
aangepaste paginabouwblokken
